我們所說的開放式問題與封閉式問題毫無關聯。封閉式問題通常只有一個簡短的答案，一般只有一個字；也就是說，答案通常是「是」或「否」。
開放式問題的回答完全不同；也就是說，當答案被表達出來時，它們不止一個詞，這給了對話者開始對話的機會，甚至讓他們能夠更好地表達自己想要用來回答開放式問題的詞語。
開放式問題的優勢
開放式問題比封閉式問題更有優勢，因為它們允許受訪者更自由地表達想法。下面，我們將列舉這類問題在調查中的一些優點。
可以說更多的話
開放式問題允許受訪者提供更多信息，包括感受、態度以及對主題的理解。這有助於更了解受訪者對某個主題的真實感受。封閉式問題由於其簡單性和有限的選項，可能無法為受訪者提供真正反映其感受的選擇。封閉式問題也無法讓受訪者解釋他們不理解問題或對主題沒有看法。
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答案是更好的思考
開放式問題可以減少兩種類型的回答錯誤；如果讓受訪者有機會自由回答，他們就不太可能忘記他們可以選擇的答案；而且開放式問題根本無法讓受訪者忽略閱讀問題，隨意「填寫」調查答案（例如在每個問題上都填寫「否」）。
您可以在調查中獲得更多信息
由於開放式問題調查能夠從受訪者那裡獲得額外的信息，例如人口統計信息（當前就業情況、年齡、性別等），因此與不提供有關受訪者人群的背景信息的調查相比，使用開放式問題的調查更容易被其他研究人員用於二次分析。
公開問題示例
接下來，我們將向您展示一些示例和未解決的問題，以便您更好地理解當我們談論這些類型的問題時的含義。
- 有史以來最重要的戰爭是什麼？
- 您今天打算在超市買什麼？
- 你們兩個之間的鬥爭是如何開始的？
- 您最喜歡的童年記憶是什麼？
- 如果他們僱用您與我們合作，您將如何幫助公司？
- 大學畢業後，您打算立即做什麼？
- 您打算為朋友的生日聚會準備什麼樣的裝飾品？
- 您在高中時的經歷如何？
- 您和您最好的朋友是怎麼認識的？
- 您希望在假期看到哪些地方？
- 您如何預訂機票？
- 第二次世界大戰的主要影響是什麼？
- 你要買房子怎麼辦？
- 在你的國家生活是什麼樣的？
- 到達鎮上寵物商店最快的方法是什麼？
- 為什麼每次我與您交談時您都會感到惱火？
- 我怎樣才能更好地自我介紹？
- 您如何設法獨自撫養孩子？
- 那個階級的人怎麼辦？
- 您會在哪裡找到寫所有這些信件的時間？
- 我為什麼不能和你一起去？
- 是什麼使樹葉變色？
- 您如何精確地將屏幕替換為手機？
- 你覺得我怎麼樣？
- 您會改變自己的生活方式嗎？
雖然開放式問題需要比封閉式問題更長的答案，但它們並不總是更複雜。例如，問「你今天打算在超市買什麼？」可能只需要受訪者照著清單唸一遍。
我們不能忽視的是，開放式問題能帶來更清晰的答案，讓發言者有更多解釋的空間，並提供比封閉式問題更多的資訊。
使用開放式問題：特徵
公開問題具有以下特徵：
- 受訪者在回答之前會進行思考和思考
- 獲得意見，想法和感受
- 面試官將控制對話
這使得開放式問題在以下情況下很有用：
- 作為封閉問題的延續，以發展對話並向非常封閉的人開放：您在假期做什麼？ 您如何專注於工作？
- 要獲得有關一個人，他們的需求，需求和問題的更多信息……：什麼讓您擔心？ 為什麼對您這麼重要？
- 讓人們意識到問題的嚴重程度：我想知道如果您的客戶抱怨您的所作所為會發生什麼。
- 這樣他們就可以很好地詢問您的健康狀況或對另一個人的關心：手術後您感覺如何？我看到您有些擔心，您怎麼了？
公開問題通常以以下內容開頭：
- QUE
- 為什麼
- 如何
- 或邀請您描述某件事的反思
使用開放式問題有時會比較棘手，因為它感覺像是把主動權交給了對方。然而，巧妙的問題能讓你重新掌控局面，引導對方的興趣點，並讓他們圍繞著你希望的方向展開討論。
開啟對話時，比較理想的比例是三個封閉式問題配一個開放式問題。封閉式問題可以引出主題並總結進展，而開放式問題則可以引導對方思考，並繼續提供關於他們自身的有用資訊。
一個好方法是引導他們問你開放式問題。這樣你就有機會談談你真正想說的話。你可以用一個故事吸引他們，或是提及一些你想表達的內容。由此可見，當你想要進行深入對話或收集特定資訊時，開放式問題總是更好的選擇。